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Widerruf - Reklamation

Unsere Serviceabteilung ist zu Fragen der Garantie, Rückabwicklung und Umtausch bewusst nur per E-Mail zu erreichen. Damit erreichen wir eine effektivere und schnellere Bearbeitung.

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Garantiezeit und Garantieabwicklung
Die Garantiezeit entspricht dem vom Hersteller angegebenen Zeitraum.
Die Gewährleistungszeit beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Im Reklamationsfall wenden Sie sich bitte per Mail an service@pixxass.de oder direkt an den Hersteller.

Allgemeine Informationen:
Wir freuen uns, das Sie sich bei Ihrem Einkauf für PiXXASS entschieden haben - gern helfen wir Ihnen in Fragen von unterschiedlichen Reklamationen & Rücksendungen weiter!

Alle notwendigen Informationen können Sie auf den unten genannten (verlinkten) Rücksendebegleitscheinen nachlesen. Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie eine E-Mail. Unsere Mitarbeiter sind bemüht alle Anfragen zeitnah zu beantworten.

Heben Sie sich bitte stets nach Abgabe der Sendung am Postschalter den Durchschlag des Paketscheins auf. Dieser wird von Ihnen im Falle des Verlustes der Sendung dringend benötigt.

Rücksendeanschrift:
PiXXASS E.K.
-Service-
Niederwaldstr. 3
D- 09123 Chemnitz



Widerrufsrecht Downloaden

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:

PiXXASS E.K.
(Inhaber Sascha Hempel)
Niederwaldstr. 3
09123 Chemnitz
Deutschland
service@pixxass.de
Fax: (+49) 037209 694910
 
Widerrufsfolgen 
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.  Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag dem Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Entsprechend § 312d Abs. 4 BGB weisen wir auf folgendes hin:
Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen

1. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
2. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Kosten der Rücksendung bei Widerruf

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Kaufpreis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40 nicht übersteigt oder Sie bei einem höheren Kaufpreis im Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht den Kaufpreis oder eine vereinbarte Teilzahlung erbracht haben, es sei denn, dass die gelieferte Sache nicht der bestellten entspricht.



Widerruf:
Drucken Sie sich bitte dafür folgenden Rücksendebegleitschein mit einem Vermerk des Widerruf aus

Falschlieferung:
Unsere Mitarbeiter im Lager arbeiten sehr gewissenhaft. Sollten Sie einen falschen Artikel geliefert bekommen haben, senden Sie uns Ihre Ware per Postpaket in einer geeigneten Verpackung frei zurück. Wir empfehlen Ihnen die Ware nicht als Päckchen zurück senden, da dieses nicht versichert ist. Nach Eingang Ihres Paketes, werden wir Ihnen die entstandenen Standard-Postgebühren (kein Express o.ä.) erstatten. Bitte drucken Sie sich dafür folgenden
Rücksendebegleitschein mit einem entsprechenden Vermerk aus. Nachdem wir Ihre Rücksendung bei uns registriert und kontrolliert haben, versenden wir neu an Sie!

Umtausch/ Verrechnung:
Sie möchten Artikel zurückgeben und mit einem oder mehreren neuen Artikel verrechnen?
Senden Sie uns bitte die betreffende Ware in einer geeigneten und sicheren Verpackung frei zurück.
Für die Rücksendung empfehlen wir den Versand als Warensendung im gepolsterten Umschlag, in einem Päckchen, oder bei besonders wertvollen Artikeln, in einem versicherten Paket zu versenden.
Gern können Sie uns hierzu auch anmailen um nähere Informationen zu bekommen.

Bitte vermerken Sie in einem kurzem Anschreiben Ihre neuen Bestellwünsche und legen Sie der Sendung die Original-Rechnung hinzu (bei Teilrücksendung bitte Rechnungskopie).
Im Fall einer entstandenen Zuzahlung versenden wir den Artikel nur per Vorab-Überweisung oder Nachnahme. Sollte ein Guthaben entstehen, werden wir Ihnen diesen Betrag auf das angegebene Konto überweisen.
Bitte senden Sie die Ware an: PiXXASS E.K. / -Service- / Niederwaldstr. 3 / 09123 Chemnitz


Verlust oder Beschädigung einer Lieferung:
Alle Waren, die unser Haus verlassen, werden vor dem Versand sorgfältig verpackt und überprüft.
In sehr seltenen Fällen kann es dennoch zu Transportschäden- oder Verlusten kommen. Sollte die Sendung bei Empfang offensichtliche Schäden zeigen (z.Bsp. Paket eingerissen oder feucht), so verweigern Sie bitte die Annahme unter Hinweis auf den Schaden.
Sollten Sie einen Transportschaden jedoch erst nach Annahme eines Paketes bemerken, bringen Sie das beschädigte Paket inklusive der Originalkartonage (WICHTIG) innerhalb der ersten sieben Werktage zur nächsten Postfiliale (DHL-Hotline 0180-53 45 22 55) für eine Protokollierung des Schadens durch einen Postangestellten (= "Niederschrift über beschädigte Frachtpostsendungen").
Bitte veranlassen Sie in diesem Fall die Rücksendung der Ware an PiXXASS und informieren uns möglichst per E-Mail an service@pixxass.de oder Telefon 0 37 209 / 69 49 0. Wir sorgen dann für eine möglichst schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems.
Sollten Sie uns die beschädigte Ware zurückschicken, ohne oben genannte Schritte zu beachten, verfällt leider jeglicher Schadensanspruch.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Hinweis: Bitte beachten Sie auch unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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